NPO法人情報ボランティアの会・八王子

「何でも相談会」の報告です。

実施期日：２０２４年１１月１７日（日）
実施時間：１３：００から１５：００
実施場所：クリエイトホール１０F　第５学習室

参加会員：６名
相談者数：４名

使用機器：PC（windows11）、

 【コメント】

　　・4名の少ない相談者でした。
　　・街はいちょう祭りで賑わっていました。

【相談内容】
１，パソコン
￣￣￣￣￣￣
　1.1  メール（outlook）の使い方
　1.2　証券会社サイトのLOGIN設定
　1.3　新規購入パソコンの使い方
　1.4　プリンタのWiFi接続の説明
　1.5　データ共有（OneDrive）の説明と実行
    1.6  OSが不良PCからのデータ取り出し

２．スマホ
￣￣￣￣￣
　なし

３．その他
￣￣￣￣￣
　なし

以上

実施期日：２０２４年１０月２０日（日）
実施時間：１３時００分～１５時００分
実施場所：クリエイトホール第５学習室

・相談者　　：　３名　
　　　　　　　　　・パソコン ３名
　　　　　　　　　・スマホ　１名
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・参加会員　：　７名

・コメント
　５名の予約があったが、2名がキャンセルとなり、参加者は3名と少なかった。
　
【相談内容】
パソコン関係
（１）Outllok（new)、Word、Excel、エクスプローラーの使い方
（２）メールの使い方、アドレス帳の作り方
（３）WPS Writer の使い方
（４）筆ぐるめではがきの裏面作成

スマホ関係
（１）ＬＩＮＥの電話番号での友だち追加　
以上

「何でも相談会」の報告です。

実施期日：２０２４年９月１５日（日）
実施時間：１３：００から１５：００
実施場所：クリエイトホール １０階　第５学習室

参加会員：１２名
相談者数：９名
　　　　　使用機器：PC(windows7/10/11),スマホ(Android、iOS)

【コメント】
　・今回の相談者は５名予約、当日４名で計９名。うち新規が１名でした。
　・PCやメールに関する相談が多く、スマホ限定の相談はいませんでした。

【相談内容】

１，パソコン
￣￣￣￣￣￣
　1.1 Windows11の初期設定
　1.2 メール操作等の相談（アカウント、メーラー設定）
　1.3 迷惑メール・フィッシングの相談
　1.4 ウイルスバスターの設定
　1.5 Googleフォトの操作
　1.6 MSエクセル、ワードの操作
　1.7スマホ⇒PCへの写真取り込み

２．スマホ
￣￣￣￣￣
　2.1 Docomoメールの相談

「何でも相談会」の報告です。

実施期日：２０２４年８月１８日（日）
実施時間：１３：００から１５：００
実施場所：クリエイトホール１０F　第５学習室

参加会員：１１名
相談者数：７名
使用機器：PC（windows10、11）、iPhone、アンドロイドスマホ

【コメント】
　　・まだ暑さの厳しい中でしたが、7名の相談者がみえました。
　　・知人の紹介等で、初めての方が3名でした。

 【相談内容】
１，パソコン
￣￣￣￣￣￣

　1.1  EXCELのピボットテーブル、関数など
　1.2  Excite Blog　の使い方、画像の処理
　1.3　写真画像の縮小化
　1.4　iPhone とPCとの同期
　1.5　ブラウザーの初期画面
　1.6　メールのファイル添付
　1.7　背景画面の設定
　1.8　BlueToothマウスの設定

２．スマホ
￣￣￣￣￣

　2.1  iPhone の再起動
　2.2　Gmailの操作（ホルダー、着信）
　2.3　LINEのKeep
　2.4　迷惑メール対策
　2.5　Wordファイルの表示
　2.6　使用量の警告と確認
　2.7　iPhone の写真のPCへのCOPY
　2.8　Clip champ

３．その他
￣￣￣￣￣
　3.1 iPhone の充電検証

 ーーーーーーーーーーーーーーーーー

実施期日：２０２４年７月２１日（日）
実施時間：１５時００分～１７時００分
実施場所：市民活動支援センター

・相談者　　：　３名　
　　　　　　　　　・パソコン ２名
                                     ・スマホ　１名

「何でも相談会」の報告です。

実施期日：２０２４年６月１６日（日）
実施時間：１３：００から１５：００
実施場所：クリエイトホール １０階　第５学習室

参加会員：１０名
相談者数：９名
　　　　　使用機器：PC(windows10/11),スマホ(Android、iOS)

【コメント】
　・今回の相談者は８名予約、当日１名で計９名。うち新規が１名でした。
　・PCに関する相談が多く、中でもWindows11への買い替えに関係する相談が多かった。

【相談内容】

１，パソコン
￣￣￣￣￣￣
　1.1 Windows11の初期設定
　1.2 トラブル相談（フリーズ、キーボード不調）
　1.3 Outlook、OneDriveの相談
　1.4 迷惑メール・広告の相談
　1.5 Excelの相談
　1.6 Copilotの使い方

２．スマホ
￣￣￣￣￣
　2.1 iPhoneでの写真共有
　2.2 Googleアカウントの相談
　2.3 Googleドライブの相談
　　
ーーーーーーーーーーーーーーーーー

「何でも相談会」の報告です。

実施期日：２０２４年５月１９日（日）
実施時間：１３：００から１５：００
実施場所：クリエイトホール１１F　第６学習室

参加会員：８名
相談者数：対面：９名（他に未対応1名）
　　　　　使用機器：PC（windows10、11）、アンドロイドスマホ

 【コメント】

　　・今日は10名の相談者が来場されました。前回は3名の相談者でしたのでその反動でしょうか。嬉しい悲鳴です。
　　・相談は、このところパソコンの相談が多い傾向です。

【相談内容】

１，パソコン
￣￣￣￣￣￣
　1.1  WORD、SnippingToolで画像の張り付け
　1.2  ペイント
　1.3　Google Photoのクラウド処理（2件）
　1.4　EXCEL集計表
　1.5　WORDの表示画面（2件）
　1.6　拡張子について
　1.7　FTPでHPの画像データ送信
　1.8　Gmail
　1.9　Copy & Paste
　1.10　Window11基本処理

 ２．スマホ
￣￣￣￣￣
　2.1  スマホの電話不具合
　2.2　Gmailの迷惑メール

３．その他
￣￣￣￣￣
　3.1 Google契約
　3.2 スマホ購入相談

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実施期日：２０２４年４月２１日（日）
実施時間：１３時００分～１５時００分
実施場所：クリエイトホール第６学習室

・相談者　　：　９名　
　　　　　　　　　・パソコン ５名
　　　　　　　　　・スマホ　４名　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・参加会員　：　９名

【相談内容】
パソコン関係
（１）Outlookファイルの修正
（２）中古パソコン購入者にWindows11の操作を教えた
（３）Googleフォトで画像をトリミングしてWordに貼り付ける方法
（４）ホームページの引っ越し。FTPの操作方法を説明。
（５）ファイルや写真をフォルダーで整理する方法

スマホ関係
（１）空き容量の増やし方、写真やアプリの削除方法
（２）機種変更の準備。iCloudにデータをバックアップしてOK
（３）Line添付のワード文書が文字化けする。Microsoft365をインストールして解決
（４）Xにログインできなくなった。　Userアカウントのエラーが解決できず。
以上

「何でも相談会」の報告です。

実施期日：2024年3月17日（日）
実施時間：13:00から15:00
実施場所：クリエイトホール　第6学習室

参加会員：8名
相談者数：6名

【コメント】
　最近は相談内容も高度で幅広くなってきている印象があり、
　スマホやパソコンを楽しんでもらえているようで嬉しく思います。

【相談内容】

パソコン
￣￣￣￣
（１）ブラウザの閲覧履歴消去
（２）Word、PowerPointの操作方法
（３）Outlook設定
（４）Libre Officeインストール
（５）Windowsの基本操作

スマホ・タブレット
￣￣￣￣￣￣￣￣
（６）Google Drive設定、操作方法
（７）iOSアップデート、アプリインストール
（８）テザリング設定
（９）モバイル通信設定（LTE）確認

ーーーーーーーーーーーーーーーーー

以上

「何でも相談会」の報告です。

実施期日：２０２４年２月１８日（日）
実施時間：１３：００から１５：００
実施場所：クリエイトホール１０F　第５学習室

参加会員：９名
見学：3名
相談者数：対面：７名
　　　　　使用機器：PC（win11(4名)、10(2名)）、アンドロイドスマホ

【コメント】
　　・久しぶりに多くの相談者が見えました。幸い会員も多かったので問題なく対応ができました。
　　・受付で集金と手帳の確認、相談受付表を渡すようにしました。

【相談内容】

１，パソコン
￣￣￣￣￣￣
　1.1  EXCELでリスト編集
　1.2  かな漢字変換に表示、ATOK表示
　1.3　WORDの行間設定
　1.4　デジカメの写真をPCに取り込む
　1.5　クッキーについて
　1.6　ATOKの説明

 ２．スマホ
￣￣￣￣￣￣
　2.1 　アプリの検索
　2.2 　「てくポ」の登録
　2.3 　PayPayの入力
　2.4 　LINEのプロフィール設定
　2.5　Web画面から申込処理
　2.6　操作中での電話着信の受け取り方
　2.7　アプリの基本操作
　2.8　Google Drive
　2.9　EXCELからPDFファイルの作成
　2.10　ZIP処理
　2.11　「サークルスクエア」の処理

３．その他
￣￣￣￣￣
　3.1　デジカメの操作
　3.2　スキャナーの設定

以上

実施期日：２０２４年１月２１日（日）
実施時間：１３時００分～１５時００分
実施場所：クリエイトホール第６学習室

・相談者　　：　5名
　　　　　　　  ・パソコン　3名
　　　　　　　  ・スマホ　2名　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・参加会員　：　12名　
　　　　　　　　
【相談内容】
パソコン関係
（１）パソコンの初期設定　Windows 11、MS Office、Zoom、ウィルスバスターのインストール
（２）PCの移行に伴うOutllook のアドレス帳の移行
（３）ヤフオクで購入したPCでワードを使おうとしたが、シリアルナンバー不正のため使用できない。

スマホ関係
（１）Google Playアプリのトラブル　
　　　「マイドコモ」のアプリをアンインストールして再インストール
（２）LINEの名前の削除　
（３）マイソフトバンクにログインして料金の確認
以上

「何でも相談会」の報告です。

実施期日：2023年12月17日（日）
実施時間：13:00から15:00
実施場所：クリエイトホール　第5学習室

参加会員：10名
相談者数：6名

【コメント】
　最近はウィルスや迷惑メールに関する相談が増えてきています。

【相談内容】

パソコン
￣￣￣￣
（１）スマホからの写真データ取り込み
（２）画像の編集方法、Excelでの画像の加工方法
（３）マカフィーのアンインストールとWindowsセキュリティ設定
（４）ウィルス通知の削除、マカフィーの主導スキャン
（５）Zoomの背景登録
（６）Windowsの基本操作

スマホ・タブレット
￣￣￣￣￣￣￣￣
（７）タブレット（Android6）の使い方
（８）Gmailの迷惑メール対策
（９）電話アプリ、電話帳の設定

ーーーーーーーーーーーーーーーーー

以上

「何でも相談会」の報告です。

実施期日：２０２３年１１月１９日（日）
実施時間：１３：００から１５：００
実施場所：市民活動支援センター（ファルマ８０２）５F
参加会員：８名
相談者数：４名　使用機器：PC（windows10，11）

【コメント】
　　・当日いちょう祭りが開催されていましたが、相談者が少なかったのは、残念でした。

【相談内容】

１，パソコン
￣￣￣￣￣￣
　1.1 クリックボードの画像処理
　1.2 WORDに貼り付けた画像の修正（明暗・コントラスト調整）
　1.3　Google Bard で旅行計画
　1.4　Google Mapで経路、時刻表検索
　1.5　Windows11の操作方法
　1.6　ウイルスチェックソフトの利用について
　1.7　GoogleフォトのスマホとPCの連携
　1.8　WORDの「最近使ったファイル」の保管場所の確認
　1.9　WORDファイルの拡張子について

２．スマホ
￣￣￣￣￣
　なし

３．その他
￣￣￣￣￣
　3.1 外付けDVDの接続

ーーーーーーーーーーーーーーーーー
以上

10月15日（日）開催の「何でも相談会」の報告です。
・実施時期　：2023年10月15日（日）
・実施時間　：13時00分～15時00分
・実施場所　：クリエイトホール　10階　第5学習室（対面のみ）
・相談者　　：4名（外数1名キャンセル）
　　　　　　＜内訳＞
　　　　　　　・スマホ　：2名（Android x2名、内1名はパソコンと両用）
　　　　　　　・タブレット：無
　　　　　　　・パソコン ：3名（Windows10 x2名、Windows11 x1名、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　内1名はスマホと両用）
・参加会員　：5名
【相談内容】
・パソコン
　③Excel
　　・シフト表の修正
　⑤メール
　　・Windowsメールが受信できない対応を新しいOutlookにして対応
　⑥ファイル
　　・PC内部の写真をSDカードへ移動操作
　⑦その他
　　・ブログとホームページのリンクの確認
・スマホ/タブレット
　⑩アプリ操作
　　・写真をgoogleフォトへアップロード
　　・LINEのQRコードを使った「友達」追加方法
　　・LINEのQRコードの読み取り方法
　　・LINEのデータ履歴の削除
　⑪メール
　　・メールの受信方法
・トラブル
　無
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

実施期日：２０２３年９月１７日（日）
実施時間：１３時００分～１５時００分
実施場所：クリエイトホール　第５学習室

８月２０日（日）開催の「何でも相談会」の報告です。

・実施期日：２０２３年８月２０日（日）
・実施時間：１３：００から１５：００
・実施場所：クリエイトホール 10階　第５学習室（対面のみ）

・参加会員：11名（現地参加者）

・相談者数：対面：5名
　　　　　使用機器：iPhone、アンドロイドスマホ、PC（windows10、11）

【相談内容】

・パソコン
　①サーバーにあるサイトデーターのダウンロード
　②Microsoft365の購入
　③Wordの基本操作
　　　・書式設定なしでのコピー
　　　・図の挿入での回り込みなし設定
　④広告ブロック対応ブラウザ（Brave）の導入
　⑤Excelの基本操作
　　　・USBメモリへのコピー
　　　・2025年度の祝日の検索及び表へのコピー
・スマホ
　⑥スマホ本体の容量不足対応（メモリカードへのデータ移動）
　⑦googlephotoの使い方
　　　・同期処理
　　　・写真の共有処理と保存
　　　・アルバムの使い方
　　　・googledriveの使い方
　(2023.08.21記)　　　　　　　　　　　以上

実施期日：２０２３年７月１6日（日）
実施時間：１３時００分～１５時００分
実施場所：市民活動支援センター　会議室

・相談者　　：　5名
　　　　　　　　　・パソコン　2名
　　　　　　　　　・スマホ　1名
　　　　　　　　　・パソコンとスマホ　2名　　　　　　　　　　　
・参加会員　：　11名

【相談内容】
パソコン
（１）Google　設定
（２）迷惑メールの対策として、新しいメールアドレス(Gメール）に移行するようアドバイス
（３）Excelの基本操作
（４）USBメモリーの操作
（５）Googleフォトの使い方
スマホ
（１）スマホの写真をGoogleフォトに保管する方法
（２）LINEの友だち追加（SMSで招待）
（３）LINEスケジュール
（４）Excelのファイル編集、保存
（５）Excelのファイルをメールに添付

以上

 「何でも相談会」の報告です。

実施期日：２０２３年６月１８日（日）
実施時間：１３：００から１４：４０
実施場所：ファルマ５F（市民活動支援センター）

参加会員：８名（現地参加者）
相談者数：対面：２名、　リモート:１名

　　　　　使用機器：PC（windows10,XP）

【コメント】
　　・対面申込者は当初４名でしたが、１名cancel、１名欠席でした。
　　・今回リモートでの対応をしましたが、次回より原則受け付けないように
　　　WeBの予約受付画面を変更しました。
　　・相談会の受付票を変更して、事前予約、お客様No,参加費受取　欄を、
　　　また　OS欄にWin11　を追加しました。250枚印刷
　　・会員入会希望者1名、見学者2名　来ました。

【相談内容】

パソコン
￣￣￣￣
（１）WORD、Tabキーの使い方、文字入力、表操作
（２）不要アプリのアンインストール
（３）QGIS（地図アプリ）の操作方法
（４）Zoomのホスト処理と終了

スマホ
￣￣￣
　相談なし

ーーーーーーーーーーーーーーーーー

以上

5月21日（日）開催の｢何でも相談会｣の報告です。
・実施時期　　：2023年5月21日（日）
・実施時間　　：13時00分～15時00分
・実施場所　　：対面　：クリエイトホール11階　第7学習室
　　　　　　　　リモート：自宅
・相談者　　　：対面　：6名（外数キャンセル1名）
　　　　　　　　＜内訳＞
　　　　　　　　　・スマホ：3名（Android x2、らくらくホン x1）
　　　　　　　　　・タブレット：無
　　　　　　　　　・パソコン：3名（Windows8.1 x1、Windows10 x 2）
　　　　　　　　リモート：無
・参加会員　　：対面　：8名
　　　　　　　　リモート：無
【相談内容】
・スマホ/タブレット
　①設定
　　・バックアップ容量の確認
　②基本操作
　　・マイナンバーカードの読み取り方
　　・マイナーポイントのQRコード決済取得以外の取得方法（電子マネー）
　③アプリ操作
　　・写真の削除方法
　　・アプリのアプリ・ストアーからインストール方法
　④LINE
　　・写真のアルバム作成方法
　　・位置情報の送り方
　⑥その他
　　・２段階認証方法
・パソコン
　⑦基本操作
　　・WIFIドライバー不具合による新規USB子機追加のセットアップ
　⑧ワード
　　・図の挿入とそのグループ化
　　・表の作成とその幅の自動設定
　⑨ファイル管理
 　　・Windows8.1 PCの再設定
　　 ・期限切れのセキュリティソフトの削除
　（2023.05.22記）　　　　　　　　以上

　

何でも相談会（2023.04.16開催）

４月１６日（日）開催の「何でも相談会」の報告です。

実施期日：２０２３年４月１６日（日）
実施時間：１３：００から１５：００
実施場所：クリエイトホール第５学習室

・相談者数：対面　　：３名
　　　　　　使用機器：スマホ、タブレット、PC（windows10）

・参加会員：対面　　９名
　　　　　　リモート：無

【コメント】
　スマホやタブレットの基本操作に関する相談が多く、セミナーの題材にすると多くの方に
　喜んでいただけそうに感じました。

【相談内容】

パソコン
￣￣￣￣
（１）Word操作（改行の削除、インデント操作、テキストボックス他）

スマホ・タブレット
￣￣￣￣￣￣￣￣
（２）LINEの操作（プロフィール写真）
（３）不要アプリ削除
（２）Chrome操作
（２）不要メール削除
（９）タブレット基本操作（指の使い方、文字入力、Google操作、検索方法）

以上

「何でも相談会」の報告です。

実施期日：２０２３年３月１９日（日）
実施時間：１３：００から１５：００
実施場所：ファルマ５F（市民活動支援センター）

参加会員：８名（現地参加者）
相談者数：対面：６名、　リモート:なし
　　　　　使用機器：PC（windows10,11）、アンドロイドスマホ

【コメント】
　　年度の最終日でした。定員いっぱいの６名の参加でした。
　　Windows１０のパソコンの起動が遅くなったという相談が目立った。

【相談内容】

パソコン
￣￣￣￣
（１）パソコンの立ち上がりが遅い。→スリープモードの利用
（２）ユーザーアカウントの設定
（３）Power Point 表示
（４）CDの作成
（５）Google　chrome　の処理
（６）外付けWiFiの設定
（７）Wordの基本操作（図形表示、表作成）
（８）Googleフォトで、スマホの写真をパソコンで見る
（９）マウスの設定（大きさ、動きの速さ）

スマホ
￣￣￣
（１０）LINEのともだち登録
（１１）Google　Map　の操作

ーーーーーーーーーーーーーーーーー

以上

実施期日：２０２３年２月１９日（日）
実施時間：１３時００分～１５時００分
実施場所：市民活動支援センター　会議室

１月１５日（日）開催の「何でも相談会」の報告です。

実施期日：２０２３年１月１５日（日）
実施時間：１３：００から１５：００
実施場所：ファルマ８０２　５階　市民活動支援センター

・相談者数：対面　　：２名
　　　　　　＜内訳＞
　　　　　　・パソコン：１名（Windows10 x1名）
　　　　　　・スマホ　：２名（Android x2名）
　　　　　　（内１名は、パソコン、スマホの両方の相談）
　　　　　　リモート：無
・参加会員：対面　　：８名
　　　　　　リモート：無

【相談内容】

・パソコン
　① Wordの図と表の重ね表示
　② Wordの差し込み印刷

・スマホ
　③ メールアプリの設定
　④ SDカードの交換
　⑤ 万歩計アプリのインストール
　⑥ PayPayアプリのインストールおよびチャージ方法

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

１２月４日（日）開催の「何でも相談会」の報告です。
・実施期間：２０２２年１２月４日（日）
・実施時間：１３時００分～１５時００分
・実施場所：対面　：ファルマ８０２　５階　市民活動支援センター
　　　　　　リモート：自宅
・相談者　：対面　：４名
　　　　　　＜内訳＞
　　　　　　・パソコン：４名（Windows x3名、Windows x1名）
　　　　　　・スマホ　：１名（iPhone）
　　　　　　（内１名は、パソコン、スマホの両方の相談）
　　　　　　リモート：無
・参加会員：対面　：７名
　　　　　　リモート：無
【相談内容】
・スマホ/タブレット
　②基本操作
　　・PCへ写真を送付する方法
　③アプリ操作
　　・不要アプリの削除方法とアプリの移動方法
　　・乗り換え案内アプリのインストール
・パソコン
　⑧ワード
　　・差し込み印刷方法
　⑨エクセル
　　・ワード差し込み印刷用住所録の作り方
　⑩アプリ
　　・Route Generatorの画像データの作り方と操作方法
　　・買い物アプリの使い方
　⑫ファイル管理
　　・削除方法
　　・ホルダーの階層の作り方
　　・各データの拡張子の種類の説明
　　・メモ帳の使い方
　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

10/2回債の「何でも相談会」の報告です。

・実施期日：２０２２年１０月２日（日）
・実施時間：１３：００～１５：００
・実施場所：生涯学習センター（クリエイトホール） １０階 第５学習室

・相談者　：対面　：３名
　　　　　　＜内訳＞
　　　　　　　　・パソコン２名
　　　　　　　　・スマホ　１名
・参加会員：対面　：１０名

【コメント】
　相談内容が具体化しており、集中して熱心に話を聞かれていたように感じた。

【相談内容】

・パソコン
　① Wordの基本処理、画像貼り付け
　② Wordの基本操作、文字揃え

・スマホ

　③ YAMAPの地図の印刷

ーーーーーーーーーーーーーーーーー

以上

９/4開催の「何でも相談会」の報告です。
・実施時期　：２０２２年９月４日（日）
・実施時間　：１３時００分～１５時００分
・実施場所　：対面：ファルマ８０２　５階 市民活動支援センター　　　　　
　　　　　　　リモート：自宅
・相談者　　：対面　　：２名
　　　　　　　＜内訳＞
　　　　　　　　・パソコン２名
　　　　　　　　・スマホ　１名
                                 （パソコン・スマホ両方相談者１名有り）
　　　　　　　リモート：１名
　　　　　　　＜内訳＞
　　　　　　　　・パソコン１名
　　　　　　　　・スマホ　無
・参加会員　：対面　　：５名
　　　　　　　リモート：２名（内１名は対面と兼務対応）
【特記事項】
・前回に引き続き、Windows１１関連の相談があった。
【相談内容】
・スマホ/タブレット
　③迷惑SMSメールの削除方法
・パソコン
　⑧ワード
　　・アート文字の作り方
　　・罫線の種類とグラディーションのやり方
　⑪メール
　　・文章（Outlook）に署名を付加する方法
　　・Gmailのアイコンをタスクバーへピン留めする方法
　⑫ファイル管理
　　・SDカードの内容（写真）をホルダーへコピーする方法
　　　　　　　　　　　(2022.9.5記）　　　　　以上

「何でも相談会」の報告です。

実施期日：２０２２年８月７日（日）
実施時間：１３：００から１５：００
実施場所：ファルマ５F（市民活動支援センター）

参加会員：６名（現地参加者）
相談者数：対面：５名、　リモート:０名
　　　　　使用機器：アンドロイドスマホ、PC（windows10,11）

【コメント】
　暑さがまたぶり返してきました。コロナ感染拡大が心配ですが
　５名の方が相談にみえました。

【相談内容】

パソコン
￣￣￣￣
（１）Excelのグラフ
（２）Microsoftのアカウント
（３）YAMAPアプリのPC処理
（４）ZIP処理
（５）Windows11の基本操作、アイコン表示
（６）Windows「フォト」
（７）Windowsホームタブの操作
（８）（Ctrl＋Alt＋DEL）の使い方

スマホ
￣￣￣
（９）コンビニでの写真印刷
（１０）Gmailの添付写真のCOPY
（１１）アプリの更新

ーーーーーーーーーーーーーーーーー

実施期日：２０２２年７月３日（日）
実施時間：１３時００分～１５時００分
実施場所：市民活動支援センター　会議室

・相談者　　：　対面　３名
　　　　　　　　　・パソコン　３名
　　　　　　　　　・スマホ/タブレット　１名（パソコンと併用）
　　　　　　　　リモート　0名
　　　　　　　　　
・参加会員　：　対面　8名　（敬称略）

【相談内容】
パソコン
（１）Wordでポスター作成（A3横６枚）
→　図形の整列、文字の配置、文字の効果と体裁
（２）スマホの画像、動画をパソコンのメールで送信
→　PCでGoogleフォトにログインし、動画をダウンロード、メールで送信
（３）McAfee(マカフィー）の期限切れ通知に対する対応
以上

何でも相談会の報告です。

実施期日：２０２２年６月５日（日）
実施時間：１３：００から１５：００
実施場所：市民活動支援センター　会議室

参加会員：９名

相談者数：対面：５名
　　　　　使用機器：PC（windows10）、iPad、ラクラクスマホ、アンドロイドスマホ

【コメント】
　　インターネット接続や各機器の基本的な操作方法等、熱心に相談されているように見受けられました。

【相談内容】

パソコン
￣￣￣￣
（１）ワード文書の保存先検索
（２）文字の拡大表示
（３）チラシ作成（文字列の配置、両面印刷、ポスター印刷）
（４）ワードの操作方法（写真の配置、文字列検索）

スマホ
￣￣￣
（５）フリック入力
（６）なんでも相談会への申込操作
（７）キーボード入力

タブレット
￣￣￣￣￣
（８）Wi-Fi接続
（９）Siriの設定

ーーーーーーーーーーーーーーーーー

以上

実施期日：２０２２年５月１日（日）
実施時間：１３時００分～１５時００分
実施場所：市民活動支援センター　会議室

相談者　　：　対面　３名
　　　　　　　　　・パソコン　２名
　　　　　　　　　・スマホ/タブレット　１名
　　　　　　　
参加会員　：　対面　５名

【相談内容】
パソコン
（１）Wordで画像の挿入、画像のグループ化、画像の色の調整
（２）WordにExcelの表を挿入
（３）パソコンの不調→「更新して再起動」を実施で解決
（４）Word文書の印刷がおかしい→「変更履歴とコメント」を非表示にして解決

スマホ・タブレット
（１）植物の名前を知りたい→写真をGoogleフォトに保存し、Googleレンズを使用
（２）知らない言葉の意味をNetで調べる方法
（３）「情報ボランティアの会」のホームページの閲覧、「相談会」への申し込み方
以上

「何でも相談会」の報告です。

実施期日：２０２２年４月３日（日）
実施時間：１３：００から１５：００
実施場所：ファルマ５F（市民活動支援センター）

参加会員：５名（現地参加者）
　　　　　１名（リモート参加）

相談者数：対面：５名、　リモート:２名
　　　　　使用機器：アンドロイドスマホ、PC（windows10）

【コメント】
　　雨の降る肌寒い日でしたが、申込みの方は皆さんおいでになりました。

【相談内容】
パソコン
￣￣￣￣
（１）クリーンアップ
（２）辞書に単語を追加
（３）OneDriveについて
（４）WORDに画像に貼り付け。イラスト、写真枠
（５）パソコンの基本操作
（６）Edge、GooglePhoto、Gmail
（７）Zoom
（８）PCの買換について
（９）リモートでの機器（PC)状態の確認

スマホ
￣￣￣
（１０）PayPayの使い方（入金処理）
（１１）お気に入り登録
（１２）アプリの登録と操作（乗換案内、健康アプリ）
（１３）LINEのともだち登録（メールでの招待）

以上

「何でも相談会」の報告です。

実施期日：２０２２年３月６日（日）
実施時間：１３時００分～１５時００分
実施場所：市民活動支援センター　会議室

・相談者　　：　対面　５名
　　　　　　　　　・パソコン　２名（スマホと併用）
　　　　　　　　　・スマホ/タブレット　３名
　　　　　　　　リモート　２名
・参加会員　：　対面　５名
　 　　　　　　　リモート　１名
【相談内容】

パソコン
（１）Windowsのアップデートの方法を説明し、家で実施してもらうことにした
（２）タスクマネージャーの起動、使い方
（３）Excelの操作
（４）ファイルを添付してメールを送信
（５）ホームページからファイルをダウンロード

スマホ・タブレット
（１）スマホの機種変更に伴い、Gmailの設定、Suicaの登録
（２）LINE　QRコードによる友だち登録、ブロックの削除
（３）Gmailの送受信の方法
（４）QRリーダー、乗換案内アプリをインストール
（５）LINEの動画保存、スマホの動画をPCにメールで送信

リモート対応
（１）Zoomホストで会議の予約、招待メールの発信方法
（２）招待メールでZoomの接続に失敗した原因の解明：Zoomの予約が2件残って居り、
　　　招待メールを取り違えて発信していたことが判明した
（３）ヤフーメールの不具合：ヤフージャパンのホームページから入り、
　　　メール操作をすると、従来のメールと同じように使えた。
以上

何でも相談会（２/６開催）

 「何でも相談会」の報告です。

実施期日：２０２２年２月６日（日）
実施時間：１３：００から１５：００
実施場所：ファルマ５F（市民活動支援センター）

参加会員：（現地参加者）　５名
　　　　　（リモート対応）１名

相談者数：対面：２名、　リモート:１
　　　　　使用機器：アンドロイドスマホ、Windowsタブレット、PC（windows10）

【コメント】
　　コロナ感染が再拡大した影響か、対面相談者は２名と少なかった。

【相談内容】

パソコン
￣￣￣￣
（１）LOGIN　PINコードの変更
（２）受信メールからアドレス帳登録
（３）WiFi接続トラブル対応
（４）Zoomのホストの運用操作
（５）大容量データを送信する方法（メール以外で）

スマホ・タブレット
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
（６）格安SIMの稼働設定（windowsタブレット側でSIMを認識せず）
（７）Instagram の使い方

以上

「何でも相談会」の報告です。

実施期日：２０２１年１２月１９日（日）
実施時間：１３時００分～１５時００分
実施場所：市民活動支援センター　会議室

・相談者　　：　対面　３名
　　　　　　　　　・パソコン　３名（スマホと併用）
　　　　　　　　　・スマホ/タブレット　１名
　　　　　　　　リモート　０名

【コメント】
　・予約なしで、以前参加された方が来られたが、今日は参加者が少なかったので対応できた。

【相談内容】
パソコン
（１）ワードで年賀状の文面の作成
（２）Zoomのインストール、ミーティングへの参加の実習
（３）バッテリー充電制御機能のアップデートのメッセージの対処
（４）ペイントアプリのアイコンをデスクトップに表示

スマホ・タブレット
（１）iPhoneのメモアプリの使い方
（２）LINEの友だち登録
（３）Googleフォトのインストール
以上

「何でも相談会」の報告です。

実施期日：２０２１年１１月２１日（日）
実施時間：１３：００から１５：００
実施場所：ファルマ５F（市民活動支援センター）

参加会員：８名（現地参加者）
　　　　　１名（リモート参加）
相談者数：対面：７名、　リモート:１名

使用機器：iPad、アンドロイドスマホ、PC（windows７、１０）

【コメント】
　　コロナが収まってきたせいか、相談者が増えました。部屋に入りきれなかったので
　　１組は、外のサービスルームで行いました。

【相談内容】

パソコン
￣￣￣￣
（１）WORDの表作成
（２）WORDのイラスト、画像の貼り付け、削除
（３）EXCELの操作
（４）メールのアカウント設定
（５）Teamsの処理
（６）デスクトップアイコンの整理
（７）WiFi接続、「機内ボタン」ついて

パソコン／スマホ

￣￣￣￣￣￣￣￣
（８）LINE操作、ともだち削除
（９）スマホの写真をPCに取り込み
（１０）iPad の操作
（１１）WiFi接続、
（１２）テザリング設定

ーーーーーーーーーーーーーーーーー

以上

何でも相談会」の報告です。

実施期日：２０２１年１０月１７日（日）
実施時間：１３時００分～１５時００分
実施場所：市民活動支援センター　会議室

・相談者　　：　対面　４名
　　　　　　　　　・パソコン　２名（スマホと併用）
　　　　　　　　　・スマホ/タブレット　２名
　　　　　　　　リモート　１名
　　　　　　　　　・パソコン　１名

・参加会員　：　対面　５名　
　　　　　　　　リモート　１名

【コメント】
　・３月のiPad講習会の参加者が２名相談に来られた。
　・パソコンとスマホの連携の相談者が２名来られた。

【相談内容】
パソコン
（１）Googleドライブをパソコンとスマホの両方で設定し、連携を確認
（２）パソコン内の写真をGoogleフォトにアップロード
（３）JcomのメールをJcomのホームページから送受信する方法
（４）Numbersについて相談に来られた方に対して、Numbersはスマホでの入力が面倒なので、
　　　パソコンのExcelでデータ入力して、Googleドライブでスマホと共有する方法を説明
（５）ノートパソコンの充電ランプが点滅する。（リモート対応）
　　　バッテリーの劣化が考えられるので、メーカーの相談窓口に問い合わせする。

スマホ・タブレット
（１）スマホでイオンカードの登録、使い方を説明
（２）iPadの設定、使い方、Youtubeのインストール
以上

「何でも相談会」の報告です。

実施期日：２０２１年９月１９日（日）
実施時間：１３：００から１５：００
実施場所：ファルマ５F（市民活動支援センター）

参加会員：３名（現地参加者）　＜1名　リモート＞

相談者数：対面：３名、　リモート:１名
　　　　　使用機器：iPhone 、Android、PC（windows8、10）

【コメント】
　　スマホとパソコンとの連携処理の相談が最近多い。
【相談内容】
パソコン
￣￣￣￣
（１）ZoomのHOST処理
（２）OUTLOOKのメールアカウント登録
（３）LINEのパソコンでの処理
（４）パソコンが熱くなって動作不良に対する対処

スマホ・タブレット
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
（５）LINEグループの登録、退会
（６）アドレス帳の整理
（７）Edge、Cortana SNS、テザリングの説明
（８）WiFi設定
（９）Apple IDのパスワードがわからないときの処理

その他
￣￣￣
（１０）インターネット機器の不具合の対処
（１１)　パソコンの買替について
  ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

「何でも相談会」の報告です。

実施期日：２０２１年８月１５日（日）
実施時間：１３時００分～１５時００分
実施場所：市民活動支援センター　会議室

・相談者　　：　対面　４名
　　　　　　　　　・パソコン　３名
　　　　　　　　　・スマホ　　２名（パソコンと併用も含む）
　　　　　　　　リモート　１名（前回都合でできなかったので後日対応）
　　　　　　　　　・スマホ　１名
・参加会員　：　対面　５名

【コメント】
　　社会福祉協議会の紹介で、二人の方が相談に来られた。同じ相談だったが二人分の参加料をいただいた。

【相談内容】

パソコン
￣￣￣￣
（１）設立したホームページ用のメールアカウントをアウトルックに追加したい。
　　　・「お名前・com」でメールアカウントを作成するため、ログインしたが混んでいて処理ができなかった。
　　　・話だけの対応でしたが、「相談できて助かりました」（談）
（２）複雑な枠の表の作成
　　　・エクセルでセルの結合、罫線の使い方を説明

スマホ

（１）新しいスマホの設定
　　　・電話帳のグループ分け→「電話帳A+」をインストールして、グループ分け
　　　・ホーム画面に検索バーを表示　→ウィジェットの検索バーを追加
　　　・メールにYouTubeや地図のURLを貼り付ける方法
　　　・アプリの切り替え方
（２）スマホのSMSをPCから操作して大量に送信したい
　　　・PCとスマホのe-mailを使った方が現実的とアドバイス
（３）SNSの使い方について、Zoomにて対応（８月3日に実施）
　　　・Twitter、FaceBook、Instagramの使い方、セキュリティ上の留意点など説明

以上

「何でも相談会」の報告です。

実施期日：２０２１年７月１８日（日）
実施時間：１３：００から１４：５０
実施場所：ファルマ５F（市民活動支援センター）

参加会員：５名（現地参加者）

相談者数：対面：２名、　リモート:なし

　　　　　使用機器：アンドロイドスマホ、PC（windows10）

【コメント】

　　梅雨明けで猛暑の中、２名の方に参加いただいた。

【相談内容】

パソコン
￣￣￣￣
（１）Zoomの参加方法（IDとパスコードでLOGIN）

（２）Google ChromeとGoogleアカウントの関連について

（３）WiFi接続トラブル対応

 パソコン・スマホ
￣￣￣￣￣￣￣￣
（４）スマホの写真をPCに取り込む（GooglePhotoによる同期）

２０日（日）の「何でも相談会」の実施報告です。

　何でも相談会（６/２０開催）
・実施日　　：　２０２１年（令和３年）６月２０日（日）
・実施時間　：　１３時００分～１５時００分
・実施場所　：　ファルマ５階　市民支援活動センター　会議室
・相談者　　：　対面　４名
　　　　　　　　　・パソコン　３名
　　　　　　　　　・スマホ　　１名
　　　　　　　　リモート　無
・参加会員　：　対面　４名
　　　　　　　　リモート　無
【コメント】
　今回は、相談者４名＋１名が１９日午後までに申し込みがあった　
　が、市民支援活動センター会議室定員（最大９名）により、最後
　に参加希望申し込みの方１名は次回（７/４）に対応すると言う
　ことで、４名の相談者の対面対応を行いました。内容的には、シ
　ステム連携の相談が多かったです。（新型コロナウイルスの非常
　事態宣言中でした）
【相談内容】（対面対応）
　＜スマホ/タブレット＞
　　③アプリ操作
　　　・Googleフォトの使い方
　　　・OneDriveの使い方
　＜パソコン＞
　　⑧ワード
　　　・表作成
  　　  ・テキストボックス、図形挿入
　　⑫ファイル管理
　　　・PCとスマホとのクラウド(Cloud)処理
　　　　（OneDrive,Googleフォト）
　　　・iPhoneとのインターネットデータ共有
　　　・OneNoteの使い方
　　　・スマホの写真映像をPC取り込み・表示方法
　　⑬その他
　　　・ZOOMのセットアップと会議の「主催者」、「参加者」の
　　　　実習

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

「何でも相談会」の報告です。

実施期日：２０２１年５月１６日（日）
実施時間：１３時００分～
実施場所：　Zoom　（相談室は閉鎖のため）

参加会員：２名（リモート）

相談者数：対面：０名、　リモート:２人（メール、Zoomで対応）

 【相談内容】

パソコン

￣￣￣￣

（１）PCでらじるらじるを聞く方法
（２）ブラウザーについて
（３）タスクバーのアイコン設定

ーーーーーーーーーーーーーーーーー

「何でも相談会」の報告です。

実施期日：２０２１年４月１８日（日）
実施時間：１３時００分～１５時００分
実施場所：クリエイトホール　第１学習室

参加会員：６名（会場参加者）
リモート参加者：１名

相談者数：対面：５名、　リモート:１人

【相談内容】

スマホ・携帯　相談　２名（パソコン併用）
パソコン相談　５名

【相談内容】

パソコン
￣￣￣￣
（１）Windows10の毎月の更新
（２）Google Chrome　の使い方
（３）受信メールのメールアドレスの保存、アドレスの並び替え
（４）DVD（映像）のコピー方法、Microsoft Storeからソフトをインストール
（５）ワードに貼付けた画像の移動、テキストボックス
（６）メールで資料を送る方法

スマホ・携帯
￣￣￣￣￣￣￣
（１）基本操作、アプリの使い方
（２）LINEのQRコード表示

以上

「何でも相談会」の報告です。

実施期日：２０２０年１２月２０日（日）
実施時間：１３時００分～１５時００分
実施場所：市民活動支援センター

【相談内容】

相談者数：対面：2名、　リモート:0人

　スマホ　　相談　０名
　タブレット相談　０名
　パソコン相談　２名（購入時期　-1年：名、1-4年：２名、５年以上：-名）
　　　　　(win10:２名、win8:-名、win7：-名、VISTA：-名)

対面参加会員：４名（参加会員記載者）

【特記】
・リモート対面はリピータの方１名
・相談者に「相談受付票Ｂ」を渡して管理。

【相談内容】

パソコン
￣￣￣￣
（１）Zoom、Onedrive　登録
（２）Microsoftアカウントの設定
（３）Windowsメールのアカウント削除

以上

１６日の「何でも相談会」の実施報告です。

・実施期日：２０２０（令和２年）年２月１６日（日）
・実施時間：１３時００分～１５時００分
・実施場所：クリエイトホール　１０階　第５学習室
・相談者　：１６名
　　　　　　内訳　新規相談者：４名
　　　　　　　　　（知人の紹介３名、クリエイトホール掲示の
　　　　　　　　　　本会ポスター１名）
　　　　　　　　　リピータ：１２名
　　スマホ相談：６名（アンドロイド：１名、iPhone：２名、
　　　　　　　　　　　らくらくホーン：０名、未記入：３名）
　　　　　　　　　　 （購入時期：-１年：３名、１-３年：２名
　　　　　　　　　　　 ４年以上：０名、未記入：１名）
　　タブレット相談：２名（アンドロイド：０名、iPad：１名
　　　　　　　　　　　　　Windows：１名、未記入：０名）
　　パソコン相談：８名（Windows10：６名、Windows8：１名
　　　　　　　　　　　　Windows7：０名、Mac：０名、未記入
　　　　　　　　　　　　：１名）
・参加会員：１２名
・見学者　：１名

【カテゴリ別相談内容】
＊＊＊スマホ・タブレット＊＊＊
①設定
　・メールアカウントの設定
②基本操作
　・Windowsタブレット操作
　・ＳＭＳアプリ操作
　・Ｓiriの操作方法
③アプリ操作
　・ブラウザによる検索
　・アプリのダウンロード方法
　・paypayの操作
　・Gmailの登録
④LINE
　・基本操作
　・友達追加
　・友達ブロック・削除方法
　・受信した写真の取り込み方法
⑤ウイルス対策
　・無
⑥その他
　・無
＊＊＊パソコン＊＊＊
⑦基本操作
　・不要アプリの削除方法
　・壁紙の変更
　・スタートアップのアプリの変更
⑧ワード
　・文字入力
　・書式設定
⑨エクセル
　・罫線の入れ方
⑩アプリ
　・写真をDVDへコピー
⑪メール
　・アドレス帳の確認方法
　・facebookの使い方
⑫ファイル管理
　・スマホとのデータの同時方法
　・外付けHDDの不要ファイルの削除
　・自動バックアップの見直し
⑬その他
　・WiFi接続使用時のメリット・デメリット
＊＊＊トラブル対応＊＊＊
⑭ウイルス対策
　・無
⑮ネットワーク
　・有線LANが不接続とその切り分け
⑯プリンタ
　・無
⑰その他
　・無
　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

「何でも相談会」の実施報告

　　・実施期日：　2020年１月19日（日）
　　・実施時間：　１３時００分～１５時００分
　　・実施場所：　クリエイトホール　11 階　第6学習室

・相談者：11名 　　内訳　新規相談者　：3名
　　　　　　　　　　　　　リピータ 　：8名

　　スマホ相談：　相談者３名（アンドロイド：1名、iPhone：2名）
　　　　　　　　　（購入時期；-１年：2名、１-３年：0名、４年以上：0名、未記入：1名）

　　タブレット相談：相談者0名（アンドロイド：0名、iPad：0名、Windows：0名）
　　　　　　　　　（購入時期：-１年：0名、１-３年：0名、４年以上：0名。未記入：0名）

　　パソコン相談：相談者8名（Windows10：7名、Windows8:1名　Windows7：名、Mac0名、未記入：0名 ）
　　　　　　　　　（購入時期：-１年：3名、１-３年：1名、４年以上：4名、未記入：０名）

・参加会員：10名

【カテゴリ別相談内容】

＊＊＊スマホ・タブレット＊＊＊

　基本操作
　　・スマホの使い方
　　・デジタル使用料の考え方
　　・モバイル通信ができない
　　・iPhonの基本
　　・文字入力
　　・ストーレッジ　スマホ内部、クラウド、外付け
　　・写真ファイルの整理
　　・メールで写真を送る
　　　
　アプリ操作
　　・ライン
　　・マップ
　　・写真、グーグルフォト

　その他
　　・なし

＊＊＊パソコン＊＊＊

　基本操作
　　・パソコンの初期（初歩）の使い方
　　・写真のピクチャへの保存
　　・写真の整理
　　・ＤＶＤの使い方
　　・外付けＨＤからピクチャへの写真のコピー
　　・Java のアップデート

　ワード
　　・図形に写真を入れる
　　・写真の取込
　　・取込写真の中に説明文を挿入

　エクセル
　　・カレンダーの作成

　その他
　　・筆ぐるめの使い方
　　・フェイスブックの使い方

　トラブル
　　・なし

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

１１月１７日（日）の何でも相談会の実施報告です。

・実施期日　：　２０１９（令和元年）年１１月１７日（日）
・実施時間　：　１３時００分～１５時００分
・実施場所　：　クリエイトホール　１０階　第５学習室
・相談者　　：　１７名
　　　　　　　　内訳　：　新規相談者：４名
　　　　　　　　　　　　　（スマホとタブレット祭り２名、IVH主催の講習会２名）
　　　　　　　　　　　：　リピータ　：１３名
　　　　　　　　スマホ相談　：６名（アンドロイド：４名、iPhone：０名、らくらくホン：０名、未記入：２名）
　　　　　　　　　　　　　　　　　（購入時期：-１年：２名、１-３年：３名、４年以上：０名、未記入：１名）
　　　　　　　　タブレット相談：１名（アンドロイド：１名、iPad：０名、Windows：０名、未記入：０名）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　（購入時期：-１年：０名、１-３年：０名、４年以上：１名、未記入：０名）
　　　　　　　　パソコン相談　：１２名（Windows１０：７名、Windows８：１名、Windows７：１名、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Mac：１名、未記入：２名）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（購入時期：-１年：１名、１-３年：０名、４年以上：７名、未記入：４名）
　　　　　　　　注）スマホ・タブレットの両方の相談者が２名います。
・参加会員　：　１４名

【特記事項】
１）年末をひかえて、年賀状作成相談が７件あった。次回もあると思われる。
２）主に年賀状対応アプリの主要Word、筆ぐるめ、筆まめおよび筆王の各相談があった。

【カテゴリ別相談内容】
＊＊＊スマホ・タブレット＊＊＊
　①設定
　　・WiFiの設定
　②基本設定
　　・アイコンを画面から削除する方法
　③アプリ操作
　　・QRコードアプリの操作方法
　　・Yahooニュース等の見方
　　・連絡帳の使い方
　　・電子書籍の見方
　④LINE
　　・トークと電話操作
　　・設定
　　・友達登録方法
　　・LINE Payの設定方法
　⑤ウイルス対策
　　・無
　⑥その他
　　・無
＊＊＊パソコン＊＊＊
　⑦基本操作
　　・年賀状用イラストのダウンロード、テキスト挿入
　⑧ワード
　　・年賀状作成
　　・excel住所録からハガキ宛先印刷方法
　　・ハガキにお絵かき描画
　⑨エクセル
　　・住所録作成
　　・Mac excelの基礎
　⑩アプリ
　　・YouTubeの操作
　　・筆王による表面印刷方法
　　・筆王による裏面の作成方法と印刷方法
　　・筆ぐるめによる表面編集・印刷方法
　　・筆ぐるめによる裏面編集・印刷方法
　　・google mapの使い方
　　・筆ぐるめによる裏面編集・作成
　⑪メール
　　・Gmailの使い方
　⑫ファイル管理
　　・SDカードの写真データの取り込み
　　・不要アプリの削除
　　・筆まめプログラムの更新
　⑬その他
　　・無
＊＊＊トラブル対応＊＊＊
　⑭ウイルス対策
　　・ウイルス感染メッセージ対応（スマホ）
　⑮ネットワーク
　　・メール不達対応（メールアドレス修正）
　⑯プリンタ
　　・無
　⑰その他
　　・無
　　　　　　　　　　　　　　　以上（2019.11.19up）

　　　　　　－「何でも相談会」の実施報告－

　　・実施期日：　２０１９年１０月２０日（日）
　　・実施時間：　１３時００分～１５時００分
　　・実施場所：　クリエイトホール　１１ 階　第７学習室

・相談者：１１名 (他に見学者２名)

　　　　　　　内訳　新規相談者　：２名
　　　　　　　　　　リピータ　　：９名

　　スマホ相談：　相談者３名（アンドロイド：２名、iPhone：１名）
　　　　　　　　　（購入時期；-１年：２名、１-３年：１名、４年以上：０名、未記入：０名）

　　タブレット相談：相談者３名（アンドロイド：１名、iPad：１名、Windows：１名）
　　　　　　　　　（購入時期：-１年：０名、１-３年：２名、４年以上：０名。未記入：１名）

　　パソコン相談：相談者５名（Windows10：３名、Windows7：０名、Mac１名、未記入 ：１名 ）
　　　　　　　　　（購入時期：-１年：２名、１-３年：２名、４年以上：１名、未記入：０名）

・参加会員：１1名

【カテゴリ別相談内容】

＊＊＊スマホ・タブレット＊＊＊

　基本操作
　　・タブレットのインターネットへ接続　
　　・スマホのパスワードを忘れたときの対策

　　・アンドロイドタブレットの初期化
　　・ヤフーアカウントへのログイン
　　・八王子市のハザードマップの検索
　　・メール・電話の着信音の設定、通知の着信音を止める
　　・夜間の電源設定、ON　Sleep　OFF　の設定
　　・タスクの一括消去
　　・時計のアナログ表示
　　・アイパッドの起動不能の解消
　　　　パソコン・アイチューンの活用
　　　　アイパッドのリカバリーモード
　　　　アップル社の電話対応の仕方
　　
　
　アプリ操作
　　・スイカ JRE-ポイントサービスの登録

　その他
　　・なし

＊＊＊パソコン＊＊＊

　基本操作
　　・レコーダーからCDへの書き込み
　　・WiFiの接続と、接続用アイコンのタスクバーへの表示
　　・デジカメから画像をパソコンへ取込

　　・Macパソコンの使い方
　　　　コンタクト（名簿）の処理
　　　　メールソフトの使い方、添付ファイルの処理
　　　　PDFファイルの見方
　　　　Google docs の操作

　ワード
　　・パソコン講座（ワード）の復習
　　・差し込み印刷でラベルの作成（ラベル屋さんの代わり）

　エクセル
　　・なし

　メール
　　・Macパソコンのメールソフトの使い方

　その他
　　・筆グルメへ写真の取り込み

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

１５日の「何でも相談会」の実施報告です。

・実施期日　：　２０１９（令和元年）年９月１５日（日）
・実施時間　：　１３時００分～１５時００分
・実施場所　：　クリエイトホール　１１階　第７学習室
・相談者　　：　１１名
　　　　　　　　内訳　：　・新規相談者：４名
　　　　　　　　　　　　　（ホームページ：１名、イベントの紹介：１名、知人の紹介：１名
　　　　　　　　　　　　　　クリエイトホールの本会のポスター：１名）
　　　　　　　　　　　　　・リピータ相談者：７名
　　　　　　　　スマホ相談　：　相談者：４名（アンドロイド：２名、iPhone：１名、らくらくホン
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：０名、購入相談：１名）
　　　　　　　　　　　　　　　　（購入時期：-１年：２名、１-３年：１名、４年以上：０名
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　未記入：１名）
　　　　　　　　タブレット相談：相談者：１名（アンドロイド：１名、iPad：０名、Windows：０名）
　　　　　　　　　　　　　　　　（購入時期：-１年：０名、１-３年：１名、４年以上：０名、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　未記入：０名）
　　　　　　　　パソコン相談　：相談者：７名（Windows１０：７名、Windows８：０名、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Windows７：０名）
　　　　　　　　　　　　　　　　（購入時期：-１年：１名、１-３年：３名、４年以上：３名、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　未記入：０名）
　　　　　　　　注）タブレット相談とパソコン相談の人が１名あり
・参加会員　：　１４名

【特記事項】
・入会希望者２名の見学がありました。
・３.５インチFD媒体の内容をUSBメモリ等へ移動（再生）の相談を受けたが、FDD(USB接続)
    無と該アプリケーションの有無を含めて、次回検討することにした。データ内容は不明。②

【カテゴリ別相談内容】
＊＊＊スマホ・タブレット＊＊＊
①設定
　・迷惑メールの設定を外したが、他メールが届かない
　　為の設定の見直し
②基本操作
　・通知メッセージの設定
③アプリ操作
　・メール添付のM.S. Word Excelが開かない為の対応説明
　・スマホ決済アプリの設定（ペイペイ）
　・Yahoo-IDの取得方法
　・Chromeの使い方
④LINE
　・無
⑤ウイルス対策
　・無
⑥その他
　・スマホ購入相談（前回からショップごとの機種選定アドバイス）
＊＊＊パソコン＊＊＊
⑦基本操作
　・かな漢字変換による日本語入力
　・Microsoftアカウントの作成
⑧ワード
　・無
⑨エクセル
　・無
⑩アプリ
　・ウイルス対策ソフトの導入（Avast)
　・Facebookの広報方法
　・筆まめソフトの住所録への登録・操作方法（２件）
⑪メール
　・Yahooメールの一斉送信方法
⑫ファイル管理
　・外付けHDDの写真データを本体のホルダーへコピーする方法
⑬その他
　・無
＊＊＊トラブル対策＊＊＊
⑭ウイルス対策
　・無
⑮ネットワーク
　・無
⑯プリンタ
　・無
⑰その他
　・無
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

「何でも相談会」の実施報告です。

・実施期日　：　２０１９（令和元年）年８月１８日（日）
・実施時間　：　１３時００分～１５時００分
・実施場所　：　クリエイトホール　１0 階　第５学習室

・相談者　　：　１４名
　スマホ相談　 ：相談者４名（アンドロイド：２名、iPhone：１名、未記入：1名）
　　　　　　　　　（購入時期；-１年：１名、１-３年：３名、４年以上：０名）
　タブレット相談：相談者１名（アンドロイド：０名、iPad：０名、Windows：０名、未記入：１名）
　　　　　　　　　（購入時期：-１年：０名、１-３年：１名、４年以上：０名。未記入：０名）
　パソコン相談　：相談者９名（Windows10：７名、Windows7：１名、未記入 ：１名 ）
　　　　　　　　　（購入時期：-１年：２名、１-３年：４名、４年以上：３名、未記入：０名）

・参加会員　：　１1名

【カテゴリ別相談内容】
＊＊＊スマホ・タブレット＊＊＊
　基本操作
　　・メモリをSDカードへ移動　
　　・パスコード設定
　　・スリープ開始時間設定
　　
　アプリ操作
　　・LINEの使い方
　　・Googleフォトの使い方
　　・Google音声入力の使い方

＊＊＊パソコン＊＊＊
　ワード
　　・WORD2019の基本操作
　エクセル
　　・セルの書式設定
　トラブル
　　・CDドライブが取り出せない
　　・OUTLOOKが使えなくなった
　その他
　　・筆ぐるめの使い方
　　・ムービーメーカーのダウンロード
　　・URLによる病院の予約
　　・写真サイズ変更

以上

「何でも相談会」の実施報告です。

　　・実施期日：　２０１９年７月21日（日）
　　・実施時間：　１３時００分～１５時００分
　　・実施場所：　クリエイトホール　１１ 階　第６学習室

・相談者：１０名
　　　　　　　内訳　新規相談者　：２名
　　　　　　　　　　リピータ　　：８名

　　スマホ相談：　相談者４名（アンドロイド：3名、iPhone：１名）
　　　　　　　　　（購入時期；-１年：１名、１-３年：３名、４年以上：０名、未記入：０名）

　　タブレット相談：相談者１名（アンドロイド：１名、iPad：０名、Windows：０名）
　　　　　　　　　（購入時期：-１年：１名、１-３年：０名、４年以上：０名。未記入：０名）

　　パソコン相談：相談者５名（Windows10：５名、Windows7：０名、未記入 ：０名 ）
　　　　　　　　　（購入時期：-１年：２名、１-３年：０名、４年以上：４名、未記入：０名）

・参加会員：１３名

【カテゴリ別相談内容】
＊＊＊スマホ・タブレット＊＊＊
　基本操作
　　・スマホ写真のプリンターで印刷
　　・スマホ写真のコンビニでの印刷
　　・Ｗｉ－Ｆｉの接続の仕方
　　・画面表示時間の設定　
　
　アプリ操作
　　・ＱＲコードリーダーの使い方
　　・ラインのプロフィール画像の変更
　　・ラインで写真を送る
　　・ＳＮＳの使い方
　　・カメラの使い方
　　・ライトの使い方
　　・録音と聞き方
　　・アマゾン通販の使い方
　　・アウトルックとＧメールの説明
　　・アドレス帳の使い方

　その他
　　・なし

＊＊＊パソコン＊＊＊
　基本操作
　　・ピン留めの設定
　　・写真の画像サイズの変更
　　・購入ＰＣの初期設定の確認
　　・Ｗｉｎ７のＷｉｎ10への買い替え後の利用計画

　ワード
　　・表の作成（Word2019)

　エクセル
　　・セルの書式設定のやり方（折り返し表示・文字の大きさ・ほか）
　　・セるデータの複写（連続セル・任意セル）
　　・クイックアクセス・ツールバーの設定と使い方

メール
　　・アウトルックアプリのメール機能の説明
　　・　　　　　同上　　　　アドレス帳の登録
　　・　　　　　同上　　　添付ファイルの写真の保存

　トラブル
　　・なし

　その他
　　・デジカメ写真のパソコンへの取り込み

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

「何でも相談会」の実施報告

実施期日：2019年6月16日（日）
実施時間：13時00分～15時00分
実施場所：クリエイトホール　10Ｆ　第5学習室　

相談者数：20名　(内　無料相談者　2名）
　スマホ相談　11名（経験　-1年：5名、1-3年：6名）
　　（iPhone:1名、アンドロイド：6名、らくらくホン：2名、他：2名）
　タブレット　相談　1名（アンドロイド：1名）
　パソコン相談　8名
　　　(win10： 4名、win8: 1名、win7： 3名)
参加会員数：13名

【特記】
・直近で、手ぶらでスマホ講座、恩方タブレット講座があったので、
　新規相談者が、多数こられた。
・初めて参加した人　9名
　相談会のことを知ったきかっけは、
　クリエートのポスター　2名、恩方タブレット講座　1名、
　手ぶらでスマホ講座　2名、南大沢の講座　1名
　知人の紹介　2名、生涯学習センターの紹介　1名

【相談内容】

パソコン
￣￣￣￣
（１）インターネット
　１．新PC（Windows10）の設定
　　　→無線ランの接続、メール（Outlook)の送受信、アドレス帳の登録
  ２．フェイスブックの使い方
　３．ホームぺージビルダーのトラブル
　　　→ホームページのリングが壊れたので修正
　４．Windows アップデート
　　　→自宅でやってもらうことにした　
　
（２）Word
　１．縦書きの文章でアルファベットを縦書きにする方法
　２．差し込み印刷でハガキ印刷（年賀状）する方法
　
（３）その他
　１．パソコンの買い替え相談、データの引っ越し方法
　２．写真の整理方法
　　　→Windowsフォトの使い方、アルバムの作成方法

（４）トラブル相談
　１．不正メールが来ていることを確認
　
スマホ・タブレット
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
（１）基本操作
　１．マナーモードのオン・オフの切り替え
　２．着信音の指定方法
　３．スマホのロック画面の変更
　４．Googleアカウントの作成、Gmailの基本
　５．カメラの使い方
　　
（２）アプリ操作
　１．アプリのインストール方法
　２．アプリのショートカットの整理、削除
　３．LINEの使い方
　
（３）その他
　１．ガラケーからスマホへの乗換相談（2名）
　２．iPhneからPCに写真を取り込む方法
　３．スマホで英語学習を始めたい。
　　　→DVD→パソコン→スマホにMP3ファイルをコピーする方法を説明

以上

１９日の「何でも相談会」の実施報告です。

・実施期日　：　２０１９（令和元年）年５月１９日（日）
・実施時間　：　１３時００分～１５時００分
・実施場所　：　クリエイトホール　１１階　第７学習室

・相談者　　：　１５名
　　　　　　　　内訳：新規相談者：２名（クリエイトのイベント：１名、知人の紹介：１名）
　　　　　　　　　　　リピータ　：１３名
　　スマホ相談　　：　相談者：３名（アンドロイド：２名、iPhone：１名、らくらくホン：０名）
　　　　　　　　　　　（購入時期：-１年：１名、１-３年：１名、４年以上：０名
　　　　　　　　　　　　　　　　　、未記入：１名）
　　タブレット相談：　相談者：３名（アンドロイド：２名、iPad：１名、Windows：０名）
　　　　　　　　　　　（購入時期：-１年：２名、１-３年：０名、４年以上：０名
　　　　　　　　　　　　　　　　　、未記入：１名）
　　パソコン相談　：　相談者：９名（Windows10：８名、Windows8：０名、Windows7：１名）
　　　　　　　　　　　（購入時期：-１年：１名、１-３年：３名、４年以上：４名
　　　　　　　　　　　　　　　　　、未記入：１名）
・参加会員　：　１４名

【特記事項】
　・Windowsパソコンまたはスマホとのシステム連携関連の相談が多い様です。

【カテゴリ別相談内容】
＊＊＊スマホ・タブレット＊＊＊
　①設定
　　・無
　②基本操作
　　・システムの更新処理の実行
　　・Wi-Fiの使い方
　③アプリ操作
　　・アプリの更新
　　・乗換案内の説明とインストール
　　・PDFデータの印刷方法
　　・Facebookの使い方
　　・データをドライブに保存する方法
　　・アイコンの移動
　　・フォルダーの作成
　④LINE
　　・用語（タイムラン）の説明
　⑤ウィルス対策
　　・無
　⑥その他
　　・無
＊＊＊パソコン＊＊＊
　⑦基本操作
　　・かな漢字変換によるキー入力（ローマ字入力）
　　・ONEドライブの使い方
　⑧ワード
　　・WPS（キングソフト製でOffice相当）Writerの使い方
　⑨エクセル
　　・無
　⑩アプリ
　　・Facebookの基本的考え方
　　・Facebookの作り方
　⑪メール
　　・Outlookの署名追加方法
　⑫ファイル管理
　　・外付けHDDの使い方、同データのコピー
　　・スマホの写真をパソコンへコピーする方法
　　・デジカメの写真を取り込む方法
　　・写真の整理、ホルダーの移動
　⑬その他
　　・ウィルス対策ソフトの使い方
＊＊＊トラブル対策＊＊＊
　⑭ウィルス対策
　　・無
　⑮ネットワーク
　　・無
　⑯プリンタ
　　・無
　⑰その他
　　・M.S.のOffice３６５通知の対応方法
　　・東京オリンピックのチケットの申し込み方法
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

　実施期日：2019年4月21日（日）
　実施時間：13時00分～15時00分
　実施場所：クリエイトホール　11Ｆ　第7学習室

相談者数：13名
　スマホ・タブレット相談：7名（経験１年未満３名、1-3年１名、不明３名）
　　（、iPad 3名、アンドロイド スマホ 2名、アンドロイド タブレット 1名、不明1名）
　パソコン相談　6名
　　　(win10： 4名、win8: 0名、win7： 1名、不明：1名)

参加会員：13名

【特記事項】

・初めて参加した人　５名

・　相談会のことを知ったきかっけは、
　 チラシ:1名、北野市民センターポスター：１名、市の広報：１名

【相談内容】

パソコン
￣￣￣￣
（１）基本操作
　１．Ｏｆｆｉｃｅ２０１９のインストール
　２．ファイルの印刷の方法、保存の方法
　３．エクスプローラーの使い方、ホルダー分け
　４．ショートカットの作り方
　５．プリンタースプールの表示方法
　５．ワンドライブの原理と使い方
（２）ワード、エクセル
　１．セル内の改行方法
　２．ワードの使い方
　３．エクセルのバージョンにあわせたデータの保存
（３）その他
　１．動画編集
　２．写真の整理
　３．ブルーレイでのデータの格納方法

スマホ・タブレット
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
（１）基本操作
　１．ＷｉＦｉの設定
　２．Gメールの検索
　３．携帯メールへの送受信方法
　４．立ち上げ時に出るメッセージへの対応の仕方
　５．音声入力の使い方
　６．ホームページの検索
　７．バーコードリーダーの使い方
　８．新しいアプリのインストール方法
　９．iPadのバージョンアップ
　　　
（２）アプリ操作
　１．乗換案内の使い方
　２．アプリのショートカットの整理
　３．LINEのグループ参加
　４．マップ・アプリの使い方
　５．フェイスブックの連絡先の編集
　６．ソフトバンク・メールの設定

（３）その他
　１．スマホの写真をパソコンへ移し方
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

3月17日の「何でも相談会」の報告をします。

　実施期日：平成31年3月17日（日）
　実施時間：13時から15時
　実施場所：クリエイトホール１0階第5学習室
　相談者数：20名
　参加会員：14名

相談者区分
・スマホ／タブレットの相談者：7名
・パソコンの相談者：　13名

相談者機器：
・スマホ　5名
　（アンドロイド1名、iPhone 2名、らくらくホン 2名）
・タブレット　2名
　（アンドロイド1名、iPad 1名）
・パソコン　13名
　（Ｗｉｎ７機：4名、Ｗｉｎ１０機：9名）

相談者使用経験：
・スマホ
　１年未満　2名　1-3年　1名　
・タブレット
　１年未満　2名　
・パソコン
　１年未満　3名　　1-3年　4名　　4年以上　3名

【相談内容】
〔スマホ／タブレット〕
　・LINEの操作
　・カレンダーの入力
　・アルバムの作成
　・基本操作
　・YouTube
　・スマホ購入相談
　・乗換案内
　・メールの作成と送受信
　・アプリのインストール方法

〔パソコン〕
　・Exploreの使い方
　・Wordの画像操作
　・写真の整理・コピー
　・買い替え相談
　・インターネット基本操作
　・パスワードの解除
　・Wifiの設定
　・オフィスの再インストールについて
　・WPS　段組の操作
　・写真の整理
　・プリントスクリーンの方法
　・ネット上のドライブについて
　・エクセルによる名簿作成
　・ワード罫線
　・はがきデザインキットの使い方
　・パワーポイントの操作
　・Windows Defenderについて

以上

１７日の「何でも相談会」の実施報告です。

・実施期日　：　２０１９（平成３１年）年２月１７日（日）
・実施時間　：　１３時００分～１５時００分
・実施場所　：　クリエイトホール　１１階　第７学習室

・相談者数　：　１４名
　　　　　　　　新規相談者　：　４名（ホームページ：２名、クリエイトホール・ポスター：１名
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　知人の紹介：１名）
　　　　　　　　リピータ　　：　１０名
　　スマホ相談：相談者数２名（アンドロイド：２名、iPhone：０名、らくらくホーン：０名）
　　　　　　　　購入時期：１年未満：２名、１～３年：０名、４年以上：０名
　　タブレット相談：相談者数４名（アンドロイド：２名、iPad：２名、その他：０名）
　　　　　　　　　　購入時期：１年未満：０名、１～３年：３名、４年以上：１名
　　パソコン相談：相談者数：９名（Windows10：５名、Windows8：０名、Windows7：４名）
　　　　　　　　　購入時期：１年未満：０名、１～３年：２名、４年以上：５名、未記入：２名
　　　　注）スマホ：アンドロイド、タブレット：アンドロイドの両用１名を含みます。

・参加会員　：　１３名

＜特記事項＞
　　・kingsoft製のWPS Writer(M.S.社のWord相当）内蔵のパソコンで、操作方法の相談がありました。

【カテゴリ別相談内容】
＊＊＊スマホ・タブレット＊＊＊
　①設定
　　・無
　②基本操作
　　・無
　③アプリ操作
　　・アプリの更新方法
　　・Gmailの使い方
　　・スカイプ（Skype）の使い方
　④LINE
        ・写真の送付方法
　　・友達の登録方法
　⑤ウイルス対策
　　・無
　⑥その他
　　・相談会の内容説明

＊＊＊パソコン＊＊＊
　⑦基本操作
　　・フリーソフト（Merry)のインストール・使い方
　　・ショートカットの削除方法
　　・JIMDOを使用したホームページの作成方法
　　・ドライバーのUpdate方法
　　・OneDriveの使い方
　　・Skypeの使い方
　⑧ワード
　　・図形の取り込み
　　・Kingsoft社製WPS Writerでの写真に文字を挿入
　⑨エクセル
　　・無
　⑩アプリ
　　・無
　⑪メール
　　・Outlookの使い方
　⑫ファイル管理
　　・写真の削除
　　・「ごみ箱」から戻す方法
　⑬その他
　　・無

＊＊＊トラブル対応＊＊＊
　 ⑭ウイルス対策
　　 ・無
　 ⑮ネットワーク
　　 ・調子が悪い（更新のUpdateが原因）
　 ⑯プリンター
　　  ・無
　 ⑰その他
　　  ・無
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

1月20日の「何でも相談会」の報告をします。

　実施期日：平成３1年1月２０日（日）

　実施時間：１３時から１５時 
　実施場所：クリエイトホール１0階第5学習室 
　相談者数：16名 
　参加会員：14名

相談者区分

・スマホ／タブレットの相談者：7名

・パソコンの相談者：　　　　　9名 

相談者機器： 
・スマホ　　　7名 
　（アンドロイド6名、アイホン1名）
・タブレット　0

　（アンドロイド０名） 
・パソコン　　9名 
　（Ｗｉｎ７機：2名、Ｗｉｎ１０機：7名） 

相談者使用経験： 
・スマホ

  １年未満　1名　　　1-3年　3名　　4年以上　3名

・タブレット
　１～3年　　０名 
・パソコン 
　1年未満　　2名　　1-3年　2名　　　4年以上　５名

【特記事項】 
・ポスターを見て：参加した人が2名 
　（市民センター；２名）

・知人の紹介で参加した人が　　０名 


【相談内容】

〔スマホ／タブレット〕
（１）MSワード、エクセルをスマホで見たい

（２）容量の不足で、新しいアプリが入らない

（３）クラウドとは何か

（４）Gmailで写真を送る

（５）ラインで友達の追加、ラインアイコンの復帰、通知アイコンの意味

　　　ライン使用時のキーボードの移動、

（６）乗り換え案内の使い方

（７）スタンプの購入

（８）WiFiの設定

（９）icioudのインストールと写真の同期

  (10) アプリのアンインストール

  (11)ロック画面の解除

  (12)マイクロSDカードの使い方

  (13)グーグルマップの経路検索

〔パソコン〕

（１）買い替え相談

・Win７をWin１０　に買い替え、メーカー・予算・データ野移し替え

（２）基本操作

　　・ＤＶＤの使用　必要なソフトのインストール

　　・インターネットの使い方

　　・写真の取り込み

　　・Ｏｕｔｌｏｏｋの動作確認

（3）MSオフイス

　　・Office365 の使用期限の更新

　　・MSエクセルで表の作り方　セル番号の概念、連続データ野入力、セルの結合、合計の出し方、etc

（４）メール 
　　・ Liveメールの送受信、メーラー「サンダーバード」の受信日時の表示

（５）ソフト

　　・ワープロソフト「Wps Writer」の使い方
（６）セキュリティキー
　　・迷惑ソフトの対応と削除方法

　　・ウィルスバスタのインストール

　　・ＩＥのアドオンの無効化

報告は以上です。　　　　　　　〆

「何でも相談会」の報告です。        
実施期日：2018年12月16日（日）
実施時間：13時00分～15時00分
実施場所：クリエイトホール　10Ｆ　第5学習室　
相談者数：15名
　スマホ・タブレット相談　6名
　パソコン相談　9名
参加会員：13名

【特記】
・初めて参加した人が多かった（相談受付表からでは８名）。
　相談会のことを知ったきかっけは、
　クリエートのポスター　３名、「まつり」２名、
　手ぶらでスマホ講座　1名、南大沢の講座　1名、知人の紹介　1名
・パソコン関連ではトラブル相談が多かった。

【相談内容】 
パソコン
￣￣￣￣
（１）インターネット
　１．ヤフーメールの使い方　
　　-　添付ファイルの保存方法
　　-　メールアドレスのエクスポート
　２．Windows10　メールの使い方
（２）Word
　１．作成した年賀状の裏面にメールアドレスを入力する方法 　
（３）その他
　１．JTrimの使い方（まつりの実習コーナー体験者）
　２．「筆ぐるめ」の住所録をUSBメモリにバックアップ
　３．「一太郎」でハガキ印刷できない。→「筆ぐるめ」で対応 
（４）トラブル相談
　１．Windows10 の起動障害
　　　-　マウスが動かない　→　再設定して回復
　　　-　ネットに繋がらない。→クリエイトではWiFiに接続できた。
　２．MS Office365を解約したい。→契約した経緯や書類がないので解決できず。
　３．パソコンで市販のDVDを見たい。
　　　→パソコンが遅くてDVDアプリが操作不能。
　　　　パソコンが遅いのはWindows Updateの失敗が原因かもしれないので
　　　　インターネットに接続した状態で一晩放置しておくことをアドバイス。
　４．Skypeのバージョンの確認方法
　５．パソコンの音が小さい。→スピーカーアイコンで音量調整。
 
スマホ・タブレット
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
（１）基本操作
　１．Googleアカウントの作成
　２．Googleマップの基本操作
　３．メールの送受信
　４．写真の撮り方、見方 　
（２）アプリ操作
　１．アプリのインストールおよび使い方
　　　- 漢字の筆順、ヤフー天気、クラシル等
　２．ウィルス対策ソフトの入れ方 
（３）その他
　１．スマホの写真をパソコンに取り込みたい（2人）
　　　→スマホとパソコンをUSBケーブルで接続してエクスプローラーを使用
　２．ガラケーからスマホへの乗換相談

以上

　　「何でも相談会」の実施報告

実施期日：２０１８年１０月２１日（日）
実施時間：１３時００分～１５時００分
実施場所：クリエイトホール　４Ｆ　第２創作室

相談者数：１３名
　　　　　　新相談者：３名（１階案内１名、市広報･恩方教室１名、不明１名）、リピータ１０名

　スマホ　　相談　７名（アンドロイド５名、iPhone １名、らくらくホン　1名）
　　　　　（購入時期　-1年：５名、1-3年：2名、4年以上：0名）
　タブレット相談　1名（アンドロイド　0名、iPad 1名、windows　0名）
　　　　　（購入時期　-1年：0名、1-3年：1名、4年以上：0名）
　パソコン相談　５名（購入時期　-1年：1名、1-3年：2名、4年以上：2名、未記入：0名）
　　　　　(win10:４名、win8:０名、win7：５名)

参加会員：１７名

【相談内容】

パソコン
￣￣￣￣
　１、Windows基本操作
　　　・ホームページの印刷

　２、ＷＯＲＤ
　　　・文字と図の挿入
　
　３、ＥＸＣＥＬ
　　　　なし

　４、アプリ操作
　　　・ホームページの検索とお気に入り登録
　　　・本の購入入力
　　　・Facebook の使い方
　　　・年賀状の宛名整理
　　　・セキュリティソフトの削除
　　　・ふるさと納税の方法　該当市町村のホームページ
　　　
　５、メール
　　　・送受信テスト
　　　・Ｇメールの使い方

　６、ファイル管理
　　　　なし

　７、その他
　　　　なし

スマホ・タブレット
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　８、設定
      ・アラームの設定
　　　・指紋認証の設定
      ・マナーモードのOn Off
　　　
　９、基本操作
      ・電源On Off

１０、アプリ操作
　　　・LINE　友達追加、トーークの送信、写真の選択と送信
　　　　　　　カメラの操作、絵文字の使い方
　　　・電話帳の使い方
　　　・マップで経路案内
　　　・グーグルアシスタントの使い方
　　　・グーグルアプリの使い方
　　　・QRコードアプリのインストール
　　　・アプリのダウンロード とは
　　　・カレンダーの使い方・予定の登録
　　　・バス会社のホームページの登録
　　　・Ｗeb写真の取り込み

１１、メール
　　　・メールの使い方

１２、その他
　　　　なし　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

「何でも相談会」の報告です。

実施期日：２０１８年９月１６日（日）
実施時間：１３時００分～１５時００分
実施場所：クリエイトホール　１１Ｆ　第７学習室

相談者数：１４名
　　　　　　新相談者：6名（友達紹介3名、HP1名、講座参加者2名）、リピータ8名

　スマホ　　相談　6名（アンドロイド　5名、iPhone 0名、らくらくホン　1名）
　　　　　（購入時期　-1年：3名、1-3年：2名、4年以上：1名）
　タブレット相談　1名（アンドロイド　0名、iPad 1名、windows　0名）
　　　　　（購入時期　-1年：0名、1-3年：1名、4年以上：0名）
　パソコン相談　7名（購入時期　-1年：1名、1-3年：2名、4年以上：3名、未記入：1名）
　　　　　(win10:6名、win8:0名、win7：1名)

参加会員：１４名

【特記】
・14名の多くの方が相談にみえました。
・アンドロイドスマホの相談者が多くなっています。

【相談内容】

パソコン
￣￣￣￣
（１）Windows基本操作
　　　マウス操作、ファイル管理
      プリントのCANCEL方法

（２）ＷＯＲＤ
　１．PDF化
　２．カレンダーの作成

（３）ＥＸＣＥＬ
　　　なし

（４）アプリ操作
　１．グーグルグループ
　２．ブックマークの使い方
　３．Web　お気に入り

（５）メール
　１．基本操作方法

（６）ファイル管理
　１．ファイル操作
　２．フォト加工

（７）その他
　１．Office365の契約案内対処
　２．アプリの解約手続き

スマホ・タブレット
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
（８）設定
      WiFiの設定方法
　　　Googleアカウントの設定について
　　　バッジ表示について

（９）基本操作
      画面操作
　　　アプリの削除、インストール
　　　電源、音量
　　　アプリの更新について
     
（10）アプリ操作
　　　LINEのユーザ登録(2件）
　　　ＱＲコードアプリ(2件）
　　　写真の印刷
　　　Yahoo天気(2件）
　　　Google Map
　　　Google Chrome
　　　乗換案内（Yahoo)
　　　
（11）メール
　　　一斉メール配信の仕方

（12）その他
　　　なし

デジカメ
￣￣￣￣
　　　なし

以上

「何でも相談会」の報告です。

実施期日：2018年8月19日（日）
実施時間：13時00分～15時00分
実施場所：クリエイトホール　11Ｆ　第7学習室　

相談者数：13名
　スマホ・タブレット相談　5名（経験　-1年：4名、　未記入：１名）
　　（iPad：1名、アンドロイド タブレット：1名、iPhone:1名、アンドロイド スマホ：2名）
　パソコン相談　8名 (win10: 5名、win7：3名)

【相談内容】

パソコン
￣￣￣￣
（１）Windows基本操作
　１．お気に入りの使い方
　２．PrtSc（プリントスクリーン）の使い方
　３．外付けHDDの使い方
　４．YouTubeの使い方
　
（２）Word
　１．Let’sの復習　（カレンダー作成、年賀状作成）
　
（３）その他
　１．ADSLから光回線への変更にあたり考慮することの相談
　２．Windows7からWindows10のPCへの買い替えについての相談

スマホ・タブレット
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
（１）基本操作
　１．文字入力、写真の削除
　２．Googleの基本操作
　３．Google Play Storeの設定
　４．ショートメールの送り方
　５．古いメールの削除
　６．連絡先の追加
　７．Gメール　アドレスの設定
　８．写真の見方

（２）アプリ操作
　１．LINEの使い方、プロフィールの設定
　２．インスタグラムの使い方、プロフィールの設定
　３．ヤフーIDの取得、ヤフーの乗換案内のインストール
　４．東京都防災アプリの使い方、ただし一部の機能は異常終了。
　５．Google パーソンファインダーの使い方
  以上

「何でも相談会」の実施報告

実施期日：2018年07月15日(日)
実施時間：13:00～15:00
実施場所：クリエイト11階第7学習室
参加会員：15名
相談者数：10名(パソコン:2、タブレット:4、スマホ:5)(Win10:2、Android:7、らくらくホン:2)
〔内容〕
***パソコン***
１．ワード
　　・ワードアート
　　・テキストボックス
　　・画像挿入
　　・図形挿入
２．その他
　　・フォルダとファイルの整理
***タブレット***
１．ネット
　　・災害速報
　　・LINE
　　・ウィジェット
　　・音楽購入
２．その他
　　・ウィルスソフト削除
　　・ファイル名変更
　　・ファイル検索
　　・ファイル並べ替え
　　・不要アプリの削除
***スマホ***
１．メール
　　・保護保存と保護解除後削除
　　・添付写真の保存と閲覧
２．ネット
　　・アマゾンで買物
　　・LINE
　　・インターネットの接続
　　・通信量調査
３．その他
　　・不要アプリの削除
　　・アイコンの場所変更
　　・天気アプリ
　　・スケジュール登録
　　・メモ帳
　　・電話の受け方
　　・画面をもっと明るく